Buenos días, hoy les hablare sobre los
enfoques en la administración, empezare ha hablarles sobre el enfoque clásico.
Enfoque clásico: este enfoque fue fundado
por:
Henry Fayol que este personaje nace en
Francia en el año de 1841 y muere en 1925, era ingeniero en minas, el entra a
trabajar de gerente generala una compañía de minas que se encontraba en
quiebra, después de 25 años era considerada una de las empresas mas importantes
mundial.
Sus obras mas importantes son: “Administración
industrial y General “Principios de administración General” “Teoría general del
estado”
Para Fayol tiene un modelo de proceso
administrativo es el siguiente:
Planeación: Definición de planes para
alcanzarlos
Organización: Órganos y cargos
Dirección: Designan cargos
Controlar: Definición de estándares para
medir el desempeño
Este personaje deja 14 principios administrativos:
1.- Unidad de mando
2.- Autoridad
3.- Unidad de direccion
4.- Centralización
5.- Sobordinacion del interes particular al genral
6.-disciplina
7.- Dovicion de trabajo
8.- Orden
9.- Jerarquia
10.- Justa remuneracion
11.- Equidad
12.- Estabilidad
13.- Iniciativa
14.- Espiritu de grupo
Frederick Taylor, nace en 1856
muere en 1915 fue ingeniero
norteamericano, considerado como el padre de la ingenieria indistrial que ideo
la organización cientifica.
Dentro de sus principales aportaciones que deja este personaje se encuentran:
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS:
1.- Estudio de tiempo
2.- Selección de obreros
3.- Responsabilidad compartida
4.- Aplicación de administracion
MECANISMO ADMINISTRATIVO:
1.-Estudio de tiempos y moviemientos
2.- Supervisión funcional
3.- Sistemas o departamentos de produccion
4.- Principio de la excepción
5.- Tarjetas de inscripcion
6.- Uso de la regla de calculo
7.- Estandarixacion de las tarjetas de instrucción
8.- Bonificacion de las tarjetas de instruccion
9.- Estudio de las rutas de produccion
10.- Sistema de clasificacion de laproduccion
11.- Costo de la produccion.
Mi opinion:
Para mi punto de vista ambas teorias son similares, entre si existen
diferencias entre ambas si si las hay uno era mas rigido para mandar, y enc
airta parte estoy deacuerdo con el, por que para un buen trabajo necesitamos
disciplina y supervicion, pero tambien necesitamos tratar alas personas como humanos que tienen
necesidades que cubrir, para mi el tratar bien a tus empleados como empresa te
conviene, por que estaran en un ambiente laboral agradable y su productividad
puede aumentar, eso significa mas produccion para tu empresa y eso te
beneficiara monetariamente.
Empresa:
Enfoque clásico
La empresa que usa este enfoque a mi
punto de vista es Liverpool ya que esta empresa mete en su valores lo que Fayol
menciona que son Equidad, Trabajo en equipo, Respeto, Servicio, Lealtad y
productividad, ya que para mi punto de vista Fayol como que hace referencia a
esto valores en una empresa para tener una productividad, que cumpla con lo planteado,
también hace referencia a lo que Taylor decía, que había que tratar alas
personas mas humanamente Liverpool en su política hace referencia a que son “ accionistas y proveedores integramos
una comunidad donde nos realizamos personal y profesionalmente, “ entonces a mi punto de vista esta empresa se
rige, con este enfoque clásico, tomando en cuenta la disciplina y al punto de
que hay que tratar a los empleados como humanos, pero sin dejar de exigir
productividad, ya que para una empresa es lo mas importante, para seguir en el
mercado.
Enfoque burocratico.
Max weber Sociólogo, economista y filósofo
alemán, nació en 1864 en un medio liberal y protestante. Estudió leyes y fue
profesor universitario. Su pensamiento alcanzó gran profundidad y altura.
La burocracia se caracteriza por sus
principios independientes
1.-
Es la organización consolidada por normas estrictas dichas reglas así como las decisiones y cargos
administrativos se registran por escrito
2.- Cada miembro tiene su propio
prometido la atribución de tareas y competencias se hacen de forma personal
3.-
Los cargos están establecidos según
el principio jerárgico, es decir cada cargo inferior es supervisado por
un cargo inferior, no quedando ninguno sin control
4.- El desempeño del cago esta regulado por reglas y normas establecidas por
la organización
5.- La selección de los miembros se basa
en el merito en la competencia y capacidad del individuo, y no en preferencias
personales.
6.- los miembros de la burocracia, son
funcionarios profesionales.
Mi opinión : weber pretendía mejorar los
resultados de administraciones importantes para la sociedad, haciendo que sus
operaciones fueran predecibles y productivas, el modelo de weber fue creado
para empresas grandes donde su administración requería mayor disciplina para
que todo marchara de acuerdo a lo planeado , se basa en la estructura
funcional. Es precisa y rápida, crea un sistema de autoridad indiscutible.
Empresa: Enfoque burocrático
La empresa que usa este enfoque a mi
parecer es el gobierno, este enfoque hace referencia a que hay cargos para
todas las personas desde el mas alto hasta el mas bajo debe estar cubierto, en
un organigrama, este enfoque fue creado para grandes empresas, como ejemplo claro
viene siendo gobierno, en esta empresa son muchos cargos los que hay, muchas
personas, con responsabilidades especificas para cada persona, tienen que
cumplirlas para que toda esta empresa se maneje favorablemente y cumpliendo los
objetivos ya establecidos, Esta empresa se rige, con que toda petición debe ser
por escrito, como el enfoque hace referencia que solicitudes o peticiones serán
por escrito para tener una autoridad absoluta y no haya caos en cuanto aprobar
o rechazar algo, quien apruebe o desapruebe es una persona solamente que tiene
ese cargo. No hay otras personas por eso este enfoque es perfecto para esta
empresa por que cada persona tiene su cargo y sus responsabilidades.
Enfoque Humanista:
Este enfoque, abarca a 3 personajes los cuales son:
Elton Mayo,
nacido el 26 de diciembre de 1880, Adelaida, Australia - 7
de septiembre de 1949 fue un teórico
social, sociólogo y psicólogo industrial especializado
en teoría de las organizaciones, las relaciones humanas y
el movimiento por las relaciones
humanas. Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del
comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia de
los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las organizaciones
Los experimentos de Elton Mayo se dividen en 4 fases las
cuales comprenden de :
•
PRIMERA FASE ; Estudios de los efectos de la
iluminación sobre los rendimientos de los obreros.
•
SEGUNDA FASE ; Estudio de las condiciones de
rendimiento más satisfactorias
•
TERCERA FASE ; ORGANIZACIÓN DE LOS OBREROS
•
CUARTA FASE ; Estudio de las relaciones
informales de los empleados y la organización formal de la fábrica
ABRAHAM MASLOW
Nació el 1 de abril de 1908 en Brooklyn New york, y murió el
8 de junio de 1970 en palo alto California. fue un psicólogo estadounidense
conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de psicología
humanista
El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide
de las necesidades
NECESIDADES FISIOLÓGICAS
NECESIDADES DE SEGURIDAD
NECESIDADES SOCIALES
NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO O
ESTIGMA
NECESIDADES DE AUTO SUPERACIÓN
Douglas McGregor Nacio en
1906 - 1964 , economista de Estados Unidos
Douglas McGregor, proponía dos
teorías:
Teoría X & teoría Y
Estas consistían en Teoría X: Eran practicadas por jefes,
cuya motivación de hacer trabajar al empleado era basada en amenazas, los
trabajadores X eran las personas categorizadas como personas que necesitaban
continua supervisión para hacer su trabajo.
Teoría Y: Era practicada por los jefes cuya motivación de
hacer trabajar al empleado era basada en una motivación constante, se fijaba
mas en las necesidades de las personas, esto daba pie a que el empleado que
tenia mejor ambiente de trabajo uno agradable este fuera mas iniciativo de acuerdo
a su trabajo no necesitaba supervisión constante para hacer su trabajo y bien.
Mi opinión:
Para mi se me gusta la
teoría de Abrahán Maslow por su visión que tenia de tratar bien al empleado,
mas humanamente, ya que todos tenemos necesidad por cubrir y para la auto realización
necesitamos tener cubiertas las necesidades básicas, sus estudios que bien y
como complementan los enfoques qe ya estaban se me hace muy bien por que para
que un empleado te trabaje satisfactoriamente atí como empresa yo pienso que debe tener un
ambiente laboral agradable. También necesitas disciplina, aunque en el estudio
de Elton mayo también para mi se me hace muy correcto, ya que a mi punto de
vista deja las bases para formar lo que es un sindicato, para evitar el abuso
de las personas con altos rangos laborales.
Empresa:
Enfoque Humanista
La empresa que hace referencia a este
enfoque a mi parecer es Coppel ya que en sus compromisos mencionan “Ofrecer un
ambiente cómodo y familiar, Distinguirnos por atentos, respetuosos y
serviciales, Escuchar atentamente cualquier queja, Hacer llegar las quejas al
responsable” a mi punto de vista esto hace referencia al enfoque humanista ala teoría
que tenían en este enfoque que había que tratar al empleado como humano con
necesidades como lo estable Elton mayo, ya que ofrecen un ambiente de trabajo
como y familiar, ya que buscan que su empleado se desenvuelva en un ambiente
agradable donde laborar, le resulte agradable, satisfactorio para su persona,
si tu como empresa te fijas en esos pequeños detalles, que son tener al
empleado motivado, tu productividad pude subir, ya que el empleado le es grato
laborar, a ti como empresa te conviene, por que entre mejor te rinda un
empleado, es a tu favor ya que eso se te reflejara monetariamente en un futuro.
Enfoque contemporáneo:
Teoría general de sistemas
Fue creado por Bertalanffy nace en 1901 y muere en 1972 fue biólogo
austriaco reconocido por a ver formulado la teoría de sistemas.
EL deja los fundamento s para los sistemas: en los cuales se
encuentran
1.- Los sistemas existen
dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro mas grande.
2.- Los sistemas son abierto: Cada sistema que se examinen, excepto
el mayor o menor recibe y descarga algo en los otros sistemas.
3.-Las funciones de un sistema dependen de su estructura:
Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva.
Mi opinión:
Para Bertalanffy decía que una a organización administrativa podía
ser un sistema, pero que esta podía estar dentro, o ser un subsistema de un
sistema mas grande, había dos tipos de sistemas abstractos y físicos, los físicos
eran básicamente todo maquinaria y equipo, en fin, eran todo lo tangible, el
abstracto eran planes, hipótesis, o lluvia de ideas. Existían 3 tipos de
sistemas: capitalismo , que en palabra simples es el sistema abierto, este
consiste en vender a todo el publico el producto que ellos elabore, el
siguiente es el socialismo, en palabras simples es, el semi abierto, este
consiste en que en ocasiones venden su producto y a cierto publico, el ultimo
era comunismo, en palabras simples el sistema cerrado, no vendía su producto al
publico, lo usaba para subsistir.
Empresa:
Enfoque de sistemas:
A mi punto de ver las cosas para mi una
empresa que usa este enfoque es una constructora, o un restaurante, tomare ala
constructora como ejemplo, se llama SERVINGCOSTOS esta empresa se dedica a
brindar un servicio que es construir algún edificio, esta constructora tiene su
propio sistema, pero adentro de su sistema existen subsistemas que a su vez
este solos son un sistema , esta empresa tiene que proveerse de material con
alguna otra empresa, que a su vez esa empresa ala que la constructora esta recurriendo,
sola es un sistema, pero para la constructora es un sub sistema.
Enfoque Visionario
Estrategia flexible fue creada por Lau decía que Se requieren
tres elementos para elaborar la flexibilidad estratégica en una organización:
el desarrollo y usos de capacidades de mano factura como, atreves de la utilización
de tecnología de punta.
Los puntos para lograr una flexibilidad en una empresa.
Objetividad ir perfeccionado el productos para necesidades
del cliente
Elementos: Flexibilidad estratégica
Capacidad e mano factura
Habilidades y conocimientos
Transformación organizacional
Desarrollo de
habilidades y capacidades para el futuro
Cambio veloz de estrategia de mano factura
Prioridades competitivas.
Mi opinión:
A mi punto de vista este enfoque hace referencia que para
lograr tener una posición en el mercado una empresa va siendo flexible para
beneficio de la sociedad, hace referencia que tiene que lograr un proceso de adecuación
de sus planes independientes de cada empresa, la flexibilidad hace referencia
que es un conjunto de cualidades que se ponen de manifiesto en determinadas
condiciones.
Empresa:
Enfoque visionario
Estrategia flexible, la empresa que se
rige con este enfoque es la Global team su propuesta es “Acompañar a las
empresas, organizaciones e instituciones en la evolución de un mundo más
rentable, sostenible, equilibrado y feliz.” Ejemplo claro ya que este enfoque
habla que tienes que irte adaptando a diversas situaciones puede entrar como evolución
de muchos factores, quizá lo que hoy gusta mañana no, entonces la empresa para
seguir en el mercado tiene que ir adaptándose a diversas situaciones, nunca
sabes que se te presentara entonces hay que prever y siempre tener planes
alternativos.
Enfoque de contingencia:
Fue creado por Skinner, Burns y Changler fue creado en el 1972.
Se basa en los aspectos de liderazgo de la escuela
conductista:
Líder: competencias, capacidades para recompensar, influencia
en la administración superior,
Subordinados: Valores, precepción del líder, homogeneidad del
grupo de trabajo.
Ambiente de trabajo: Naturaleza del trabajo, tamaño del
grupo, ambiente de la organización.
Origen. Apartar de una serie de investigaciones llevadas a
cabo en los estados unidos y en Inglaterra en los años ’50 conclusión, que los
diversos enfoques o teorías no tenían respuesta para todas las situaciones. En
1958 William R. Dill publica el articulo que trata de la influencia del ambiente.
Las variables que representaban
mayor impacto sobre las organizaciones son:
EL tamaño de la organización
Adaptación al ambiente
Las tareas
Las personas
Las estrategias
La tecnología usada,.
Fases por las que
pasaron las organizaciones
1.- Acumulo recursos
2.- Racionalización del uso de recursos
3.- Continuación en el crecimiento
4.- Racionalización del uso de los recurso en expansión
Los tipos de organizaciones eran:
Mecánicas: Se relacionan con las teorías clásicas, presentan
una estructura burocrática mixta, la toma de decisiones es centralizada, el
tramo de control es reducido, la interacción que predomina es vertical
ascendente
Orgánicas: se relacionan con las teorías modernas, estructura
flexible en la organización, se busca que la gente de la administración tenga visión
global, descentralización en la toma de decisiones, interacción lateral,
horizontal, tramo de control amplio, la confianza va a estar depositada en la
gente.
Factores o condiciones del ambiente general: tecnologías,
legales, políticas, económicas, demográficas, ecológicas y culturales.
Mi opinión
Para mi punto de vista el enfoque de contingencia hace
referencia que quizá todos los enfoques mencionados anteriormente no solucionan
las situaciones de todas las me presas, o los problemas de diversas
situaciones, también menciona que como empresa tiene que estar preparada a
cualquier situación y también tiene que estarse adaptando a diversas
situaciones, hace referencia a que Alfred Chandler se considera el padre de la
estrategia ya que el trataba de encontrar que cambios o que novedades tiene
otras empresas que vende mas que algunas, Burns este personaje realiza una investigación
a 20 industrias planteando una hipótesis que su objetivo era ver como una
empresa se administraba y como influía el ambiente externo en su empresa, o en
la manera que se desenvolvían los empleados, las organizaciones de dividían en
Mecanistas: hace referencia a que cuando la empresa se encuentra ubicada en un
ambiente estable y la Orgánica: Cuando la empresa se encuentra ubicada en un
ambiente de cambio.
Empresa: Enfoque de contingencia
A mi punto de vista la empresa que usa
este enfoque es la empresa “Zara” ya que su misión dice “Nuestras tiendas se
encuentran en las principales ciudades del mundo. Con una colección nueva cada
dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logística de nuestra
cadena” Hace referencia a este enfoque ya que este enfoque dice que tu como
empresa tienes que estarte adaptando a diversas adaptaciones que qiza tenga el
cliente, esta empresa lo maneja a su favor, ya que va sacando novedades cada
dos semanas que ala gente le gusta, por algo sigue en el mercado dando
competencia con otras empresas.
Enfoque de calidad:
Este enfoque fue creado por E. Deming, Joseph M. Juran y P.
Crosby. Estos autores exponen su filosofía sobre lo que es calidad, para ellos
se muestran una serie de pasos para lograrlo:
E. Deming: el propone
una metodología recomendada para la realización de cualquier actividad que permite
lograr los resultados esperados en forma sistemática.
El propone un circulo que consiste con los siguientes pasos:
Planear: en pocas palabras es definir los objetivos a lograr
Hacer: Es importante que se efectué el plan tal como fue
diseñado.
Verificar: Verificación pretende comprobar si lo que se
planeo y ejecuto cumplió efectivamente con lo esperado.
Actuar: Si los resultados se lograron se debe estandarizar y sistematizar
los procedimientos para asegurar el mantenimiento de los resultados.
Josep M. Juran: nos define calidad como adecuación dal uso,
lo cual implica productos y servicios.
Distingue dos tipos de calidad: Calidad de diseño y calidad
de conformancia.
El establece su planificación de la calidad, la cual
comprende de los siguientes pasos:
Fijar los objetivos de calidad
Identificar a los clientes
Determinar las necesidades de los clientes
Desarrollar características del producto que respondan las
necesidades e los clientes
Desarrollar procesos que sean capaces de cubrir esas características
Establecer controles de proceso y trasferir los planes
resultantes a las fuerzas operativas.
Contaba con un control de calidad:
Evaluar el comportamiento de calidad real
Comparar el comportamiento real con los objetivos de calidad
Actuar sobre las diferencias.
Crosby: El hizo muy famosa su afirmación de que calidad es
hacer las cosas bien desde la primera vez.
Crosby deja cuatro principios fundamentales:
1.- Calidad es cumplir los requisitos
2.- El sistema para asegurar la calidad es la prevención
3.- El estándar de desempeño: Cero defectos
4.- El sistema de medición: Los costos de calidad. Lo que
cuesta el incumplimiento de los requisitos.
Mi opinión:
Para mi punto de vista
el enfoque de calidad esta muy bien hecho, estoy de acuerdo con Deming,
con su circulo de planeación ya que las cuatro pasos a cumplir son muy
esenciales, para todo primero necesitas planear y después hacer exactamente, lo
que planeaste, verificar si salió el producto igual a como lo planearte y
actuar, si todo salió bien repetirlo exactamente igual para siempre tener el éxito
en los productos, y si no fue a si actuar de acuerdo alas diferencias que hay
en lo esperado y el resultado final. Para juran La calidad iva a ser según el tipo
de clientes al que se creara el producto, el decía que tenias que identificar a
los clientes a los que venderías tu producto e identificar las necesidades que
estos clientes presentabas, tenias que crear un proceso para elaborar un
producto que satisficiera las necesidades de los clientes que has decidido
vender tu producto. Para Crosby, era muy conocido y criticado por su teoría de
cero defectos, en cierta parte estoy de acuerdo con el por que el no cumplir
los requisitos para lograr la calidad, cuesta, es perdida monetaria, entonces
si podías hacerlo desde la primera y bien es mejor para una empresa, así al
momento de registrar gastos, seria menos la merma que existiera, pero también hay
que tener un cuenta que a veces nos equivocamos somos seres humanos y no somos
perfectos, pero si podemos dar nuestro mejor esfuerzo para que el producto
salga, y salga lo mejor posible y si se puede ala primera,
Empresa:
Empresa Enfoque de calidad
La empresa que ha utilizado este enfoque
es la reconocida empresa Kentucky Fried Chicken, ya que esta empresa en su misión
tiene “es satisfacer las necesidades del sector alimentario, mediante la
elaboración y comercialización de productos y servicios de óptima calidad, que
se ajusten a las necesidades de nuestros clientes” Como bien lo dice el enfoque
de calidad primero hay que identificar las necesidades de los clientes y
elaborar una producción para satisfacer las necesidades de estos clientes. Es claro
el ejemplo que esta empresa se rige con este enfoque compitiendo en el mercado,
la comercialización en calidad.
Tarea de pizzas:
